أتفاقية الخدمة

بموافقتك على الاتفاقية أدناه فأنت تضمن حقك القانوني ويضمن حوسب الالتزام بشروط الخدمة

اتفاقية المستخدم
[ برمجة الويب تطبيقات الجوال – التصميم – الدعم الفني ]

المنطقة الفنية :
1. يلتزم حوسب بالعمل على برمجة الفكرة المطلوبة من العميل وفق التصور الفني والمالي المقــــــــــدم له والمتفق على كل بنوده وتفاصيله ووفق العقـــــــد المبرم بين حوسب والعميل من حيث لغات البرمجة و التصميم و الفكرة بالكامل ماتم عليه من نقاش.
2. يتم تسليم بروفة لتصميم الشاشات ( تحليل نظم ) في غضون المدة المتفق عليها بالعقد المبرم بين الطرفين.
3. يلتزم حوسب بعمل كافة التعديلات على تصميم الشاشات المقدمة للعميل بما يتناسب مع حجم الاتفاق بين الطرفين.
4. يلتزم حوسب بأنشاء الاكواد البرمجية وبناء التطبيق والقيام بتعديلاتها وفق الاتفاق بالعقد المبرم بين الطرفين.
5. لايحق على العميل ( بعد مرور نصف زمن الايـام الذي تم الاتفاق عليها ) تعديل مميزات أو اضافة تزيد عن 10% من فكرة المشــروع الذي تم الاتفاق عليها لأن المشروع تم بناءة على قاعدة بيانات وهذة القاعدة هي أساسيات المشروع ولو حصل تعديل يتوجب علينا جهد عمل يصل حتى 40% لذلك لو هناك تغيير فكرة لاتزيد عن 10% يجب تزويدنا قبل مرور 6 أيام من بداية العمل. بعد ذلك يتوجب عليك دفع قيمة يتــم تسعيرها حسب الاضافة أو التعديل الذي ترغب به. لذلك يفضل دراسة مشروعك تماما قبل البدء بمرحلة البرمجة.
6.
يحق للعميل امتلاك الحقوق ورفع التطبيق على حسابه المطور ليظهر اسم مؤسسته او الشركة او معرف شخصي يختاره ليظهـر بديلا عن اسم المطور ( ولا يتكلف حوسب مادياً في فتح حسابات مطورين ) خدمة ادارة حسابك الجديد رفع و تحديث التطبيقات مجانا ولمدة 6 شهر – حقوق البرمجة لحوسب تضاف اسفل معلومات التطبيق فقط ويمكن شراء الحقوق بقيمة 20% من قيمة العقد.
7.
يحق لحوسب عرض الاعمال على موقعها الرسمي و سابقة اعمال حوسب.
8. شراء حقوق برامج سطح المكتب 35% من قيمة العقد حيث يمكن صاحب المشروع من امتلاك الحقوق كاملة.
9. لايحق للعميل رفض أي تواصل لزوار المشروع الخاص بك في حال محاولة التواصل مع مطور التطبيق. ( يُلغى هذا الشرط في حال شراء حقوق ملكية التطبيق بالكامل )
10. لايحق للعميل مطالبة حوسب في اضافات خارج فكرة التطبيق الذي تم الاتفــاق عليها بالعقد الرسمي بين الطرفين وهذا الشـرط يتوافق مع مادة المنطقة الفنية فقرة رقم ( 2 و 3 ) وفي حال يرغب العميل بإضافة جديدة يتم اصدارة فاتورة تستوجب السداد حسب الفكرة.
11. في حال تأخر العميل بالرد على تحليل النظم مادة المنطقة الفنية فقرة رقم ( 2 و 3 ) أكثر من 24 ساعةلايتم استقطاع الوقت الاضـافي و الايام من المدة المحددة بالكامل.

بيئة التطوير لتطبيقات الجوال و الويب
 :
1. يعمل حوسب على بيئة تطوير موحدة وهي الافضل تقنياً بأداء سريع و تعتبر تطبيقات اصيلة Netive بأستخدام لغة الكوتلن ، الجافا – سويفت و لغات الويب php – html – css – javascript
2. أقل مدة زمنية لبرمجة تطبيق جوال ( 60 ) يوم – بعض الاحيان بعد التوقيع يقوم العميل بالاصرار و الضغط على حوسب بأن تكون اقل ، لذلك حوسب لايتحمل أي مسؤولية او تغيير بالايام بعد التوقيع ويمكن سحب المشروع في حال عدم مرور 24 ساعة او تطبق شروط استرداد المبلغ المدفوع. ومواقع الويب لايزيد عن ( 30 ) يوم.
3. المدة الزمنية المحددة لبرمجة التطبيق خارج رفع التطبيق لدى apple. وتنطبق له ايام حسب سياسة apple بالنشر قد يستغرق أسبوع أسبوعين أكثر أو أقل.
4. أي مشاريع تم بناؤها في بيئة تطوير اخرى قبل  تحديث حوسب 2019 وتم الاعلان التوقف عن برمجة تطبيقات في هذة البيئة يمكن للعملاء السابقين اصحاب المشاريع فقط طلب استمرار نظام الدعم الفني.

 

المنطقة المالية :
1. أربعة دفعات حسب جدولة العمل وعادة ( 50% – 10% – 20% – 20% )
2. بعض الاحيان يكون الدفع ثلاثة دفعات ويكون حسب دراسة سعر البرمجة – ودفعه واحدة اذا الخدمة اذا أقل من 5000 ريال.
3. في حال تأخر موافقة شركة أبل على فتح حساب مطــور خاص بالعميل بسبب أمور العميل الشخصية بسبب رفـض قبول صورة الرخصة او جواز السفر بسبب انتهاء التاريخ و رفض المرور التجديد بسبب على العميل مخالفات مرورية .. لايتحمل حوسب التأخير ويتم تحويل القيمة المتبقية مباشرة وفي حال تأخر ذلك أكثر من 7 أيام يتم توقف الدعم والبرمجة للمشروع الخــاص بك .. الى حين السداد. – هذا الشرط ينطبق على العمـلاء الذي يرغبون برفع التطبيق على حساب مطور خاص بهم.
4. في حال قمت بتأخير النقاش مع فريق حوسب برغبتك عدم الانتهاء من مشروعك بشكل رسمي و المماطله في ذلك بقصد تأخير سداد الدفعات المتبقية ، يحق لحوسب ايقاف الخدمة عنك بعد التنبيه الاول و المطالبة بسداد الدفع.

 

الدعم الفني :
1. (  6 أشهر ) مجاناً حماية متكاملة و أصلاح أخطاء لاسمح الله. ( المواقع الالكترونية 1 سنه ) ( برامج سطح المكتب 3 أشهر )
2. يُلغى الدعم الفني المجاني في حال هناك تعامل مع مبرمجي خارج حوسب لأضافات لتطبيقك ولايتحمل حوسب المشـاكل المستقبلية مابعد الاضافات مع المبرمج.
3. في حال العميل طلب اضافات خارج العقد المتفق عليه والاضافات تعتبر تغييريه بنسبة ٥٠٪ وأكثر والاضافات طُلبت بعد تسليم العمل الرئيسي .. وباشر فريق حوسب بالعمل على هذة الاضافات أسبوع أو أكثر 
في هذة الاضافات التغييرية يتم حسبة و استمرار الدعم الفني المجاني من بداية تسليم العمل الرئيسي المتفق عليه ( أحياناً يفضل ان تكون الاضافات من بداية التكويد الاساسي لتسهيل العمل برمجياً ).
4. يسمح تمديد باقة الدعم الفني لتصبح مدفوعة بعد 6 أشهر الاولى وهناك باقات مخصصة حسب فكرة النشاط الاساسي.
5. في حال ان التطبيق تم نشره في apple يحسب الدعم الفني ابتداء من تاريخ النشر.
6. لايحق طلب اضافات او تغييرات تعادل  10% من فكرة التطبيق ( في وقت التكويد ) الا بعد تسليم النسخه المتفق عليها وبعد ذلك يتم استلام التعديلات او الاضافات والعمل عليها.
7. يعمل موظفين حوسب في نظام الدعم الفني عمل online بساعات محددة وهذا لتقديم أفضل و أسرع خدمة للرد على التذاكر و تنفيذ الخدمات.

 

حقوق العميل والتزامات حوسب بالخدمة :
1. تقديم أفضل التقنيات برمجياً بتقنيات عالية الاداء و الالتزام  بقترة التعاقد و تنفيذ كل التوجيهات حسب المتفق علبه بالتعاقد لجميع الخدمات حسب الشروط لكل خدمة من خدمات حوسب.
2. سيرفرات بمواصفات أحترافية واستقرار بنسبة تصل 100%  بأذن الله ونسخ احتياطي يومي / اسبوعي / شهري.
3. الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والبيانات و المعلومات وعدم الدخول عليها الا بأذن او مشكلة تقنية لاسمح الله تتطلب ذلك.
4. في حال عطل بالسيرفرات او عطل بالخدمات لاقدر  الله يتم تعويض العميل بفترة اضافية تساوي الفترة المتوقف فيها الخدمة + اضافة 10 ايام اضافية.
5. تسليم الخدمات بالوقت المحدد والمتفق عليه.

 


شروط هامة ( Source Code ) و النشر :
1. Source Code للمشروع لايمكن للعميل طلبه الا في حالة شرط جزائي وهذة امور لحفـظ سياسة الحقوق.
2. الشرط الجزائي عبارة عن موافقة العميل شخصياً استلام سورس كود ورسالة من البريد الالكتروني لـ بريد حوسب الرسمي support@housab.com / واستلامك Source Code يعني الغاء الدعم الفني المجاني المدعوم من حوسب لكل  عميل حسب المدة المحددة.
3. يمكن الاشتراك في باقات دعم مدفوعة حتى بعد نقل  Source Code او ملفات التطبيق لسيرفرات او مطور اخر ، الباقات عبارة عن تقديم ساعات للدعم الفني لكل باقة تختلف عن الاخرى من مميزات و ساعات عمل.
4. لايحق للعميل مطالبه حوسب في لغات برمجية مستخدمه في المشروع في حال انت لم تختار اي لغات برمجية تستخدم لمشروعك من بداية النقاش للمشروع وغير مذكوره بالعقد.
5. لايحق لك مطالبه حوسب في استرجاع مالي في حال apple رفض تطبيقك الرفض التام ويتم توضيح لك من حوسب كل الاجرائات واسباب الرفض – ويحق لك مطالبه حوسب في اضافات اخرى مجانيه محاولات لـ النشر ( عدد المحاولات لاتزيد عن 3 فقط  بنسبة تقريبيه لاتزيد 10٪ من الفكرة الاساس ) وبعد ذلك يمكن دفع رسوم الاضافات الجديدة ولا يضمن لك حوسب النشر ولا يسترجع لك القيمة المضافه. ولو ثبت ان التقصير من حوسب بعدم النشر التام يتم تعويضك 100% من قيمة العقد.
6. في حال تأخر apple بالنشر بداعي ملاحظات اصلاحها و تأخر بتحويل التطبيق لمرحله ( التقديم – المراجعه ) لايحق لك مطالبه حوسب في أي أمور ويتم توضيح لك اسباب كل رسائل apple في حين طلب ذلك. يرجى مراجعة سياسة apple في نشر التطبيقات.
7. في حال ترغب بـ اختبار تطبيقك لدى مطورين اخرين يحق لك ذلك عبر التطبيقات / لكن استخدام Source Code الاصل او ملفات التطبيق او الوصول الى cPanal يتم بناء عليه الغاء العقد للدعم الفني المجاني.

 

شروط الاستضافة و السيرفرات :
1. يلتزم ( المستضيف ) بالتقيد بجميع الشروط الملزمة ووفقا للعقـد المبرم بين المؤسسة والمستأجر من حيث القوانين التي يكون المستأجر ملتزماً بالتقيد بها وبكافة الالتزامات المادية والقانونية الموضحة في العقد بين الطرفين.
2. يلتزم ( المستضيف ) بعدم استخدام اي سكربتات برمجية مخالفة لقواعد النشر والتي تسبب ضغط على السيرفر واستنزاف موارده، او السكربتات التي يوجد بها ثغرات برمجية ، لذا يحق لنا الرفض عن تقديم الخدمة وهذا يؤثر على بقية المستضيفين لدينا وواجب علينا تقديم الحماية الكافية حسب العقد.
3. نلتزم بالحفاظ على كافة بيانات العملاء الشخصية و السرية المتعلقة بمواقع المستضيفين وكافـة المحتويات ، والحفاظ عليها من العبث والاختراق أو حتى محاولات التخريب من أي شخص او جهة طوال مدة الاستضافة المتفق عليها بين المستضيف و حوسب.
4. يمنع نشر في موقعك أي مواد محمية بعلامة تجارية لموقع او مؤسسة او شركة او أي جهه آخرى.
5. يمنع نشر أي مواد أختراق او تعليم الاختراق والقرصنة.
6. في حالة الاشتراك بخطط الاستضافة لدى حوسب، فلا يحق للعميل بمطالبتنا بتركيب أي سكربتات برمجية او عمل تصميمات داخلية الا برسوم خاصة يتفق عليها بين الطرفين وحسب الخدمة.

 

التعاملات المالية :
نظام الدفع :
1.
يلتزم العميل بدفع التكلفة الخاصة بأعماله المنفذة وفق العقد بجدولة الايام ، ولا يجوز التأخر في سداد الدفعات المتفق عليها لأي سبب.
2. دفع الدفعات المالية الذي تزيد عن عشرة آلاف ريال سعودي تكون عبر شيك محرر باسم المؤسسة  او الدفع نقداً او عبر الحساب البنكي الشخصي اذا كان العقد الكتروني.
3. يتحمل العميل كافة مصروفات التحويل البنكية ولا يجوز استقطاعها من قيمة التكلفة الاجمالية المتفق عليها . ( في حال هناك ضريبة مرتبطة بالحوالات البنكية المحلية أو الدولية )
4. حوسب لايتحمل أي خطأ في التحويل او الايداعات البنكية.
5. حوسب لايطلب منك أرسال أي معلومات كانت خارج أي رقم مسجل بالنظام للتواصل المباشر للدعم الفني.
6.  
حوسب غير مسؤول عن أي تعامل تجاري خارج نظام التواصل مع الدعم الفني أو المبيعات و العناوين و النطاقات
و ارقام التواصل التابعة لنا وهي :
الرقم الموحد للاستفسارات لخدمة 0548290969 – whatsapp :  0570171706 – 0538966498  رد مشترك لعدد موظفي حسب أوقات الدوام.
الموقع الالكتروني: www.housab.com – نظام الدعم الفني المعتمد لمناقشة المشاريع housab.net
حساب مواقع التواصل الاجتماعي : HousabCOM
البريد الالكتروني : (support@housab.com خدمات الدعم الفني ) (service@housab.com المتابعة )  (help@housab.com المساعدة و الملاحظات )
جميع عناوين التواصل اعلاه ( الرقم الموحد و البريد الالكتروني ونظام الدعم الفني ) يعتبر جزء رسمي من العقد من حيث المحادثات و البيانات و التعديلات والتذاكر و النقاشات المرتبطة بالمشروع.

 

استرداد المبلغ المدفوع :
1.
في حال سداد رسوم دعم فني أو استضافة دفعة كاملة لمدة سنة ولن يتم البدء في أول يوم يتم استرجاع المبلغ او خصم الايام الذي تم استخدامها و استرجاع المبلغ المتبقي. ” لاينطبق على الدعم الفني المجاني مع بعض الخدمات “
2. في حال طلب استرداد المبلغ بعد الخطوة الاولى من برمجة التطبيقات ( تصميم الشاشات ) يتم خصم 0% من القيمة الاجمالية  ( الشرط تالف في حال مرور 24 ساعة بعد الدفع )
3. لايتم استرجاع اي مبلغ  مدفوع في حال العميل مخالف لشروط اتفاقية حوسب.
4. لايتم استرجاع اي مبلغ مدفوع بعد مرور 20 يوم من طلب الخدمة.
3. لايتم تنفيذ امر الاسترجاع الا بعد ارسال تذكرة بنظام الدعم الفني المخصص لمناقشة ملف البرمجة و الخدمات.

 

التزامات عامه:
1.
يحق لحوسب ايقاف الخدمة المقدمة للعميل في حالة تجاوز العميل مخالفة القوانين المنصوص عليها في اتفاقية الاستخدام.
2. لا يحق للعميل ممارسة نشاط (بيع ادوية او صيدليات او مستشفيات او أين كان في الطب) الا بسجل تجاري رسمي ويكون باسم صاحب المشروع ويتحمل كل ما هو منصوص عليه من ممارسة النشاط سواء بالبلاغات التجارية او منتجات غير مرخصة وغيرها.
3. جميع شروط الاتفاقية قابلة للتحديث بأشعار عبر حساب تويتر housabcom 
4. اذا تم التعديل و الإضافات او الشطب من قبل العميل على شروط الاتفاقية اعلاه بعد الموافقه او التوقيع في العقد تعتبر ملغية مع العقد بالكامل.
آخر تحديث 30 ابريل 2019 

من نحن :
حوسب علامة تجارية البداية في 2015 برمجة وتصميم الويب و تطبيقات الجوال. ولأن العالم أصبح تحول رقمي نطمح بأن نكون سبب في نجاح فكرة مستخدم تنافس عالمياً كانت بداياتها حوسب.